陈凯师质量好不好，打分来评判-太钢集团

陈凯师
“我们在检查中发现你在这两个钢卷之间没有加引带，导致后部钢卷头部出现质量问题，要扣除你的质量分。”前段时间，不锈冷轧厂技术科技术员发现该厂2号热线一名职工由于操作不当导致质量问题，按照新的质量记分办法扣了他的分，并当面向他交代了扣分原因。
新时代质量提升大计

今年是公司高质量发展的奠基年。新年伊始，公司党政就召开专题座谈会，共商新时代质量提升大计，向各个生产厂发出了高质量发展的动员令。“质量记分”就是不锈冷轧厂抓质量过程控制针对操作层面所作的全新尝试。
近年来，按照公司要求，不锈冷轧厂强调质量过程管控，对关键控制点不断细化、完善。专业科室在实际管理过程中发现，工艺是更完善了，但仍然缺乏有力的抓手把写在纸上、挂在墙上的规程真正不折不扣地落实在操作人员手上。如何切实将质量过程管理落地？
交通管理中的违章记分管理办法给不锈冷轧厂带来了启发。比照交通违章记分制，不锈冷轧厂构想出了质量记分制的大体思路。“我们的质量记分也是全年12分制，对日常的各种质量违规行为进行相应的分值赋分，一旦违规就扣分，累积到规定分值就要接受作业区和厂里的培训才能再上岗。”该厂技术科副科长田跃泽说。
万事开头难，虽然有所借鉴，但质量管理点多面广，比起交通违章记分可要复杂得多。每一个关键控制点不但要随着工艺变化情况再梳理，梳理出的控制点还要和实际操作进行对应，同时还得设计出每个对应点出现偏差时要扣的分值，才能具体落实到岗位中，工程量庞大。
“由于各产线、各工序和各个设备的关键质量控制点都不同，甚至同样的设备也有微小差异，我们编订出的质量记分细则必须要精确到每台设备。”田跃泽说，全厂技术人员一起上手，一个多月的时间，才把厚厚的一份质量记分细则基本编订完成。
踩着质量关键点操作

质量记分管理试行期间，职工们普遍都有心理压力，一旦被记分，就得背上一年，超出记分标准还要培训考试才能上岗，感觉被套上了“紧箍咒”。为了让职工真正理解质量记分的意义，厂里一边组织职工展开讨论，一边针对职工提出的意见建议对管理办法进行完善，力求让管理办法更贴合操作实际。
两个月后，质量记分制正式运行。没过多久，由于操作习惯问题，就有职工因为踩了红线被记了分。几个月下来，还有职工被连续扣分，眼看着分数越扣越多，很多人都坐不住了，思想行动也逐步起了变化。
“现在大家不但格外留心本岗位的质量关键点，都踩着‘点’操作，就连上一个班出了问题，下个班的都会跟着注意，以免自己也犯同样的失误。”作为4号冷线作业区的技术员，杨兵从一开始就跟着班组开会，讨论质量记分管理办法，对于职工的思想变化感受颇深。
连续线上基本参数输入错误对产品质量造成的影响是连续性和致命的，质量记分制实行以来，杨兵逐渐发现，主操们偶尔发生的基本参数输入错误的情况消失不见了。以前规定每个班要化验两次的酸浓度，现在也主动增加到了三到四次。一旦发现酸浓度不合，当班职工就立即调整化验，生怕酸浓度不合规造成扣分。以前是被动行为，现在变成了主动作为。
同时，职工都踩着“点”操作，操作一致性的提高，也给工艺改进提供了可靠依据。前段时间，1号连轧线技术员付金柱发现某钢卷的钢带上经常出现黑色底条纹，付金柱认为是操作问题，职工却反映是来料问题，责任一直没法界定。质量记分后，大家操作趋于一致，黑底条纹还在，付金柱心里便有了答案。“一致性的操作，让我们能更容易找到工艺调整方向，这是之前大家都没想到的。”付金柱颇有感触。
将质量过程控制抓在手里

潜移默化的力量，也为作业区的管理带来了意想不到的效果。4号冷线作业长杨西才告诉记者，职工们都踩“点”操作，操作的问题少了，作业区上下工序之间、班组之间推诿扯皮的问题也少了，管理起来更省心了。更重要的是，操作的一致性对生产节奏的稳定性和一次成材率的帮助很大，合同的兑现率相应提高，作业区绩效好了，职工收入也提高了，作业区的管理形成了良性循环。
质量记分管理办法改变以往按月、按次考核方法，通过质量记分，将职工的每个操作、每个参数控制都纳入质量管理范畴，还将客户抱怨、异议都纳入质量倒查环节，让一线操作职工直接面对异常品及客户抱怨，实现责任下移至每个操作工人，提高了每位职工的质量责任意识。
通过质量计分制的运行，今年前三个月，不锈冷轧厂产品不合率下降了50%之多。从7月份开始，市场反应430质量进步明显，同时内部质量明显提升，10月份全厂质量内部指标达到较好水平。
质量记分制，让职工有了更加清晰的红线意识，也让专业管理科室实实在在将质量过程控制抓在了手里，过程管理变得可量化了，过程监管更有效了。如今，高质量已经成为企业发展的基本遵循，不锈冷轧厂的质量记分制管理无疑是公司高质量发展使命助推之下的有益举措。质量管理是一个既要细化也要量化的过程，细化是标准，量化是监督，两者兼而有之，公司的高质量发展之路才能走得扎实，走得稳健。
（撰稿：陈岩一申文丽一柴巍一摄影：柴巍）
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责编：杨毅一一编辑：李惠军
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