【阳光月度明星】端庄娴淑，李秀赫她是别人眼中的小太阳-尚善车友会

在阳光财险工作的短短一年多中，赵亚楠经历了巨大的变化，她从内而外的改变着自己的言行举止，乐于解决客户和同事的问题，时时刻刻都以一颗关怀善良的心待人处事。
礼仪规范 ,带头标兵
2016年为了塑造树立阳光温暖专业的品牌形象，阳光保险集团启动服务标准化建设培训项目，在河南郑州进行了为期两天的封闭培训。赵亚楠在此次的培训被评选为优秀学员爱对恨错。乔丽娅培训结束后，她积极配合领导进行转培训的相关工作，将所学到的内容都传达给其他同事，并在日常的工作中，注意自己的服务礼仪马山仙境，树立带头作用，并时刻监督其他同事的服务礼仪，杜绝“一指禅”、不规范的姿势等行为，严格执行六部曲七到位等相关要求。在领导的带领和各位同事的配合下，淄博中支的柜面服务又上了一个新的台阶，被山东省分公司推荐参加集团“柜面示范窗口”评选 ，真正让服务成为客户选择阳光的理由。
平凡工作， 服务无疆
在阳光财险，她从事着一份最平凡的工作——柜员。卓越始于平凡，完美源于认真。看似毫不起眼的柜台工作，她却无比热爱这份工作，把它作为事业的一个起点乱情王妃。作为一名阳光员工，特别是一线员工，她深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示良好服务的“文明窗口”，所以赵亚楠始终坚持一切为了客户的宗旨。用一句亲切的称呼，一次贴心的服务赢得客户的信赖，让客户感受到阳光的温暖与专业魏正先。功夫不负有心人，在入司后的这一年多时间里t5687，她多次收到客户和公司的表扬鼓励！
服务至上，无怨无悔
2016年11月份的某天上午，一位客户急匆匆的来到中支柜台，表示自己刚买了一辆二手车，想要保险办理过户，经查询，此车之前是从济南中支承保，在淄博无法直接办理过户，客户一听就比较着急。于是赵亚楠先给客户端了一杯水并及时安抚客户，然后积极联系济南中支的同事，顺利快速的为其办理了业务。客户临走前，对她的高效快速服务给予极高的评价，赞不绝口。2016年8月份的某天下午，已经下班了，但是业务员突然接到有一批新车急需投保，虽然已经下班，但为了明天能让客户顺利落户，赵亚楠放弃了休息时间，没有丝毫怨言，加班加点办理业务，饭也没顾上吃，一直工作到21点多。类似的工作事例，几乎每天都有发生，但是她从未有过怨言，因为她知道，看似平凡的岗位，必定有不平凡的一面，她要在这种平凡中，做出优异的成绩杨欣悦！
2016年6月客服节期间，获得淄博中支业务技能大比武客服之星二等奖，以及获得山东省分公司第七届客服节之客服技能大比武一等奖。

积极进冬春的日子取，奋勇争先
在阳光财险淄博中支的工作是非常忙碌的抹黑节，因此这样的工作环境就迫使她不断的提醒自己要在工作中一丝不苟，严格按照公司的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在她的努力下，2016年个人各项指标都达到优秀，工作量饱和率超过150%，车险录单时效达标值连续12个月全部达标，单证作废率连续12个月全部达标，做到了零投诉木口亚矢，直通也是名列前茅。
互帮互助，与人和善
在做好自己工作的同时，赵亚楠也会积极帮助其他的同事，在平时的工作中始终树立骨干带头作用，积极的与同事学习分享业务知识，时常会以微信学习小课堂等形式互相学习，并不断以老带新，将她所学的知识和经验都传授给新来的同事们。同事们有了什么样的问题，她都会细心的予以解答。而当她有问题的时候，也会十分虚心的向前辈请教夏伯根。对待业务技能，赵亚楠心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
不断学习,更进一步
新的一年里赵亚楠为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。机遇与竞争并存霍思纬，在未来的工作中她明确了自己的发展方向，时刻秉承着谦虚好问的态度，向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，争取为公司取得更好的工作成绩！
供稿：阳光产险山东淄博中心支公司

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